Niedawno Facebook ogłosił wprowadzenie ulepszonej wersji wtyczki społecznościowej tzw. Comments Box. System umożliwia implementowanie do dowolnej strony internetowej lub BLOGA zintegrowanego z Facebookiem systemu komentarzy.  Znawcy wykłócali się o przydatność tego pomysłu (jak zawsze) tymczasem okazuje się, że wtyczka może sprawdzić się również w aplikacji na Facebooku. Przykładem jest konkurs na profilu Zebra Buty – zobacz

Idea konkursu

Zadaniem uczestników konkursu Zebrobranie jest zaprojektowanie wiosennej stylizacji – przy wykorzystaniu butów marki Zebra. Osoba, która zaprojektuje najciekawszą, najbardziej kreatywną stylizację otrzyma wymarzone buty ze sklepu Zebra (www.zebra-buty.pl ). Konkurs rozpoczął się w ubiegłym tygodniu i będzie trwał do 22 kwietnia.

A co z leniwymi fanami?

Przygotowanie stylizacji wymaga jednak pewnego wkładu pracy. Organizatorzy konkursu przewidzieli więc kilka możliwości wygranej. Leniwi uczestnicy mogą grać o nagrody głosując na opublikowane przez innych prace.

Facebook Comments – sprawdza się czy nie?

Aplikację wyróżnia ciekawe wykorzystanie wspomnianej na początku wtyczki Facebook Comments. Użytkownicy Zebrobrania komentują prace i prowadzą burzliwe dyskusje o stylizacjach. Wtyczka bez wątpienia spełnia swoją rolę, jednak tak jak alarmowali specjaliści, nie pasuje ona do skądinąd bardzo efektownej grafiki konkursowej. Bez wątpienia jej wykorzystanie wspomaga efekt wiralowy i społecznościowy aplikacji .

Post to Your Wall?

Aplikacja Zebrobranie umożliwia uczestnikom publikowanie na swoim profilu komunikatu o oddanym głosie oraz dodanej stylizacji. Organizatorzy nie zmuszają jednak fanów do tego typu aktywności – gracze są każdorazowo pytani o to czy życzą sobie publikacji na swojej tablicy.

Nagrody w konkursie:

• Najlepsza praca otrzyma dowolnie wybraną parę butów ze sklepu ZEBRA
• Jury wybierze także jedną z 15 najwyżej ocenionych przez fanów prac i nagrodzi ją bonem o wartości 300 zł na buty ZEBRA
• Głosujący walczą o 3 kupony rabatowe w wysokości 50%

Nie pozostaje nic innego jak tylko zaprosić Was do sprawdzenia aplikacji oraz mechanizmu Facebook Comments.

Link do aplikacji http://apps.facebook.com/zebrobranie

Twórcą aplikacji jest: ClickCommunity http://clickcommunity.pl/

Pomysł na ekskluzywny newsletter dla czytelników iFoxo i Poligonu Marketingowego kotłował mi się w głowie już od dawna. Postanowiłem ten pomysł zrealizować.

Loża VIPów to newsletter zawierający materiały dostępne tylko w gronie osób, które chcą wiedzieć więcej. Osób, które są zainteresowane skutecznymi technikami Marketingu Internetowego.

Newsletter będzie dostarczony w formie emaili tekstowych, tylko dla osób które postanowią że chcą go otrzymywać. Zapraszam do grona VIPów, wystarczy że podasz swoje Imie + email w formularzu po prawej.

ps. Jestem całkowitym przeciwnikiem spamu!

Pozdrawiam, Marcin Chirowski - ifoxo.pl/kontakt

Zasypało mnie ostatnio, ale spamerami. Dlatego odkurzanie zaczołem od zmiany sposobu rejestracji na blogu. W dalszym ciągu można dołączyć do grona ekspertów i pisać na ifoxo. Zobacz poprawione wytyczne publikacji i osoby, które już się zdecydowały

Pozatym regularni czytelnicy już pewnie zauważyli że na blogu dawno nic się nowego nie pojawiało. Jak to zazwyczaj bywa brak czasu jest wytłumaczeniem wszystkiego, po części tak samo jest i w moim przypadku. Nie mam w zwyczaju marudzić jak to ciężko jest, gdy faktycznie tak nie jest. Powiem szczerze: Długich wpisów będe pisał troche mniej, ale mam w rękawie pare ciekawostek które powinny Wam się spodobać.

Sporo aktywności przenosi się na Facebooka i Poligon Marketingowy

Ostatnia aktualizacja z wczoraj: iAd w iPhonie od GE – Czyli nowa forma integracji funkcji iPhona z ekologicznym przekazem marketingowym.

Click here to view the embedded video.

Podsumowując, dzisiejszy post i odkurzanie przedświąteczne, to tylko preludium do nowości :)

Pozdrawiam, Marcin

Redakcja iFoxo: W dzisiejszym gościnnym artykule Paweł Polcyn przedstawi jak zmieniły się podstawowe wskaźniki sklepu po wdrożeniu wirtualnego sprzedawcy, a właściwie sprzedawczyni w sklepie internetowym Drukuj24.pl

Paweł Polcyn: W naszym sklepie Drukuj24.pl, pracuje bot od Stanusch Technologies. Bot ma na imię Wiktoria. Imię to nadali jej ludzie w konkursie na Facebooku. Wdrożenie mieliśmy 26 czerwca 2010, tak więc przedstawię dane z sześciu tygodni przed i po wdrożenu.

Przypominam, że chodzi o sklep z tonerami do drukarek, tak więc klientami są także studenci i szkoły, co mogło mieć wpływ na sezonowe zmiany pewnych parametrów.

Dane z Google Analytics, w przedziale czasowym:
Główny: 23-06-2010   -  03-08-2010
Referencyjny: 12-05-2010   -   22-06-2010

Odwiedziny w dół o 11,44%
(wakacje, spodziewałem się 2 razy większego spadku, ratuje nas chyba ogólny trend wzrostowy odwiedzin bezpośrednich –  sprzedajemy produkt eksploatacyjny, tak więc ludzie wracają)

Odsłony spadek o 15,56% i strony na odwiedziny spadek o 4,65%.
To już może być wina/zasługa Wiktorii. Teraz Klient może wydobyć od niej wiele informacji, których szukał wcześniej gdzieś na podstronach. Do czasu aż nie będzie pytał o cenę tonera lub o tonery do jakiejś drukarki nie nastąpi przeładowanie strony.

Współczynnik odrzuceń spadek o 0,99% – w granicach błędu statystycznego (49,95%, było 50,45%)
Podawany tutaj  BR mierzony jest jako ci co nie przeładowali strony. Tak więc biorąc pod uwagę, że Wiktoria pozwala dowiedzieć się wszystkiego bez przeładowywania powinien wzrosnąć. Z drugiej strony Wiktoria od razu „atakuje” o to, jaką klient ma drukarkę i to może sprawić, że ktoś, kto by wyłączył naszą stronę bez przeładowania i byłby BR teraz się wkręci i jej odpowie.
Tak więc jedno z najważniejszych pytań o Wskaźnik odrzuceń (BR) po wprowadzeniu Wirtualnego sprzedawcy jest niewyjaśnione, gdyż działają 2 znoszące się wzajemnie mechanizmy zachowań (w mojej opinii).

Czas spędzony w witrynie o 2,46% w dół. Hmmm. Hmmm. Nic nie napiszę.

Współczynnik konwersji ogólnie się nie zmienił. Jestem jednak wrogiem analizowania współczynnika konwersji nie rozdzielając go na źródła ruchu. Przynajmniej w przypadku naszego sklepu różnice we wskaźnikach konwersji z poszczególnych źródeł ruchu są nawet 3 krotne.

Zmiana współczynnika konwersji w badanych okresach w zależności od źródła ruchu
(tylko źródła dające ponad 100 transakcji, żeby wyeliminować sezonowość i inne czynniki):

Adwards:  +8,71%
Direct: +3,64%
Google organic: +15%
Ceneo: +22%
Nokaut: -19% (i bądź tu mądry ;))
Skapiec +6,11%

Ilość transakcji spadła o 9,81% (wakacje, i tak jest ok).

Średnia wartość zamówienia się nie zmieniła, ale jest też tak, że nasza Wiktoria „nie wciska”.

1,5% użytkowników zdecydowało się „na stałe wyłączyć Wiktorię„. Z przyczyn technicznych nie możemy mierzyć ilu ją zwija.

Naszym założeniem było sprawić, aby każdy, kto nie chce korzystać z Wiktorii mógł się jej łatwo pozbyć.

Co więc tak na prawdę daje Bot?

Super się czyta zapisy rozmów. Człowiek co prawda zaczyna się wstydzić, że jest facetem, ale czasem dowiaduje się ciekawych rzeczy o użytkownikach swojego e-sklepu i ich preferencjach, również zakupowych.
Ludzie w rozmowie z Wiktorią bywają dużo bardziej otwarci w wyrażaniu tego co myślą niż by byli czatując lub rozmawiając z żywym człowiekiem. Konstrukcja panelu bota jest taka, że możemy prześledzić historię kontaktów danego IP z naszym botem, widzieć jakiej szukał drukarki lub wkładu, czy włożył do koszyka i jakie po drodze dawał komentarze.

Z zapisów można też zebrać pisemne dowody, że faceci to świnie, ale to tak na marginesie.

Co do telefonów na infolinii to jest ich zauważalnie mniej, o jakieś 30-50%. To był jeden z głównych celów wdrożenia Wiktorii. Nasz biznes pomyślany jest tak, aby minimalizować koszty, ponieważ na rynku materiałów eksploatacyjnych, gdzie klient kupuje zawsze to samo i jest dla niego żadna przyjemność, cena jest bardzo ważna. Jesteśmy młodym sklepem, mamy bardzo niską penetrację rynku (poniżej 0,8%), w związku z tym zdarzają nam się wzrosty ilości zamówień sięgające kilkadziesiąt procent z miesiąca na miesiąc. Jednocześnie na Opineo ludzie deklarują, że do nas wrócą. Zdecydowaliśmy się zainwestować w Wiktorię między innymi by uniknąć sytuacji, że w pewnym momencie trzeba będzie zatrudnić kogoś kolejnego na infolinię lub nawet 2 osoby – bot ma opóźnić ten moment i myślę, że opóźni. Ludzie na naszej infolinii to na prawdę fachowcy, pracują u nas od wielu lat. Klienci chwalą nas za jakość komunikacji telefonicznej, tak więc znalezienie nowej osoby do tej pracy, wyszkolenie jej, nie jest takie łatwe. Większość pytań klientów powtarza się  non stop i teraz potrafi na nie odpowiedzieć Wiktoria.

Samo wdrożenie bota od strony organizacyjnej też jest dobre dla firmy, zwłaszcza mniejszej takiej jak nasza, ponieważ konieczność przygotowania wiedzy specjalistycznej, czyli tego wszystkiego, co teraz wie Wiktoria zmusiło nas niekiedy do jej stworzenia. Musiały powstać procedury na wszystkie „trudne” sytuacje, które ludzie poruszali na infolinii i które dało się rozwiązać systemowo Wiktorią.
W związku z tym przygotowywanie bazy wiedzy trwało ponad 4 miesiące i to były szczególnie dla mnie długie miesiące. Dość ciężka praca, ale…
Ja tam jestem entuzjastą naszej Wiktorii…

Paweł Polcyn
www.drukuj24.pl

————–
Notka od redakcji: Zgodnie z zapowiedziami o społecznościowym obliczu ifoxo, serdecznie zapraszam do publikacji własnych treści, newsów i artykułów. Poznaj zasady publikacji i dołącz do ifoxo.
————–

Od jakiegoś czasu zastanawiałem się nad wprowadzeniem RSSa, ale jakoś zawsze brakowało czasu. Zmobilizował mnie wczorajszy email czytelnika iFoxo w tej właśnie sprawie. Zainstalowałem feedburner’a i kanał RSS gotowy :-)

Efekt końcowy i zarazem link do RSSa widać po prawej stronie bloga, mniej wiecej w połowie ekranu  lub poprostu pod tym linkiem: http://feeds.feedburner.com/iFoxo

ps. Nie czekaj, bądź na bieżąco z nowościami na blogu i dodaj iFoxo do Twojego czytnika RSS :) Już niedługo nowe posty zwiazane z SEO, także warto śledzić czytnik.

Pozdrawiam, Marcin

Eksperci od handlu internetowego zawsze podkreślają, aby być możliwie blisko swoich klientów.

Użytkownicy Facebooka to głównie młodzi, aktywni ludzie, którzy od lat korzystają z Internetu. Dla nich zakupy w sieci są czymś normalnym. Zdobycie ich jako klientów będzie dla każdego sklepu niezwykle cenne. Często takich ludzi określa się „osobnikami alfa” lub trendsetterami. Sklepy internetowe do tej pory wykorzystywały Facebooka jedynie do informowania o swojej ofercie. Jednak problemem zawsze było przełożenie fanów i „like’ów” na faktyczną sprzedaż. To rozwiązują sklepy na Facebook. Możliwość dokonywania zakupów bezpośrednio na serwisie społecznościowym, bez konieczności opuszczania strony, definiuje nowy rynek w całym e-handlu.

• To fascynujące brać udział w narodzinach kompletnie nowego rynku. Sprzedaż na serwisach społecznościowych może zrewolucjonizować handel, tak jak 10 lat temu zrobiły to aukcje internetowe. Potencjał, wynikający z popularności i użytkowników, już jest taki sam. Będziemy świadkami narodzin nowych pomysłów marketingowych, nowych sposobów pozyskiwania i komunikacji z klientem. Ten obszar e-handlu ciągle jest nieodkryty i czeka na zdobywców. – opowiada Paweł Fornalski, CEO IAI S.A.

Na rynku są dostępne proste aplikacje pozwalające prowadzić sprzedaż na Facebook. Jednak dopiero oferta IAI-Shop.com to prawdziwa integracja pozwalająca sprzedawać bez ograniczeń i w pełni wykorzystać mechanizmy Facebook.

Społeczność Facebook to ludzie nastawieni na nowości i najwyższą jakość. Aby zdobyć ich uznanie trzeba oferować nowinki technologiczne. Tworząc integracje IAI olbrzymią uwagę przyłożyła do wykorzystania opcji „lubię to!”, udostępniania („share”), komentarzy, i prywatnych wiadomości. W ten sposób sklep internetowy jest faktycznie zintegrowany z Facebook i wykorzystuje w pełni jego mechanizmy społecznościowe. Żadna inna aplikacja, na całym świecie, nie daje takich możliwości.

• Zastosowane rozwiązania w IAI-Shop.com są kompletnie nowatorskie nawet w ujęciu światowym, a nie tylko polskim. Nie oferujemy jako pierwsi sklepów na Facebook, ale dzięki temu mogliśmy się rozeznać w możliwościach i zrobić to lepiej od innych. Wykorzystaliśmy wszystkie możliwości oferowane obecnie przez Facebook. – podsumowuje Paweł Fornalski, CEO IAI S.A.

Oprócz pełnego wykorzystania możliwości społecznościowych, IAI postawiło na brak ograniczeń. Sklep na Facebooku może oferować dowolną ilość towarów, mieć indywidualny wygląd i realizować każdą ilość zamówień. Dzięki sprawdzonemu mechanizmowi wielu sklepów w jednym panelu nie ma problemów z gospodarka magazynową, przenoszeniem oferty lub opisywaniem towarów.

Utrzymanie sklepu Facebook w IAI-Shop.com jest tanie. Od 1 sierpnia 2010 roku cena za instalację sklepu na Facebook to 249 złotych, a miesięczne utrzymanie to tylko 25 złotych.

• To bardzo niewiele jak za olbrzymią promocję jaką daje ten serwis. Znajomi polecający swoim znajomym produkty z sklepu internetowego bardzo szybko przełożą się na realne obroty. Systemy powiadomień, komentarzy i wiadomości odpowiednio wykorzystane mogą przysporzyć sklepom nawet tysiące klientów – wylicza Paweł Fornalski

Ciekawostki:

• Facebook to 6 milinów potencjalnych klientów a IAI-Shop.com obsługuje 800 sklepów internetowych, z których miesięcznie korzysta również 5 milinów użytkowników. Ta integracja jest ważna dla milionów Polaków, którzy kupują i sprzedają w internecie.
• Wejście polskich sklepów internetowych do portali społecznościowych ożywi e-handel. Będziemy świadkami nowych, ciekawych akcji promocyjnych. Nowego znaczenia nabierze również hasło: „klient jest najważniejszy”, bo w społecznościówkach trzeba się liczyć z każdą opinią.
• W sprzedaży na Facebook ważne będą opinia, polecenie, ciekawa promocja i dobry towar, a nie tylko niska cena jak to ma miejsce na aukcjach internetowych. To świetna alternatywa dla sprzedających, którzy często są zmęczeni ciągłą, wyniszczającą wojną cenową, a przez to bardzo utrudnioną kreacją marki. Wielkościowo rynek na Facebooku jest porównywalny do Ceneo, Allegro i ciągle rośnie.
• Do tej pory jedynym biznesem, który rozwijał się na Facebooku były gry. Teraz sklepy internetowe dostają zupełnie nową szansę trafić na olbrzymi ale wciąż dziewiczy rynek. Te, które z tego skorzystają zyskają na tym bardzo dużo.

Przeczytaj więcej o sklepie internetowym na Facebook od IAI lub sprawdź przykładowy, działający sklep na Facebook.

iFoxo to mój pierwszy blog profesjonalny, na który poświęcam sporo wolnego czasu. Zwiększona liczba czytelników, potwierdza jednak że warto :-)

Dużą rolę w określeniu oblicza bloga odegrał Flaker i SEO Crash Testy które zamierzam aktywnie kontynuować w niedługim czasie.

Poligon Marketingowy + Sklepy Czytelników, czyli nowe działy na blogu

Najnowszym działem na blogu jest oczywiście Poligon Marketingowy, czyli podsumowanie aktywności z fanpejdża iFoxo na Facebooku. Mam nadzieje że taka forma integracji bloga z facebookiem wam się podoba :-)

Dodatkowo w przygotowaniu jest także nowy dział: Sklepy Czytelników w którym każdy kto posiada lub promuje sklep internetowy będzie mógł zamieścić informacje o sklepie z krótkim opisem i kontekstowym linkiem zwrotnym do sklepu. Dział powinien być gotowy już niedługo. Jeżeli  już teraz chcesz dodać treści związane z Twoim sklepem, czytaj dalej :-)

Społecznościowy charakter bloga iFoxo

Jednym z priorytetów bloga iFoxo jest stworzenie aktywnej społeczności. Cześciowo już to się udało poprzez wspomnianego fanpejdża na Facebooku, ale chce pójść krok dalej i stworzyć na iFoxo miejsce w którym każdy może dodać coś od siebie.

Jeżeli posiadasz treści powiązane tematycznie z blogiem iFoxo i chcesz wypromować je wśród nowego grona odbiorców, to zapraszam serdecznie do publikacji własnych tresci. Każdy artykuł/post może zawierać kontekstowy link zwrotny.

Jak dołączyć do społeczności iFoxo?

Krok pierwszy: Poczytaj więcej o korzyścich płynących z publikacji treści na blogu

Podsumowując:

Mam nadzieje że treści które pojawiają się na blogu, dobrze się czyta i są przydatne w waszych przedsięwzięciach internetowych.

Pozdrawiam, Marcin